Чем консультация отличается от аудита
Консультация помогает принять решение в диалоге, а аудит проверяет конкретный объект по заранее заданным критериям и заканчивается отчётом. Если клиенту нужна оценка сайта, процесса или документа — чаще нужен аудит. Если нужно сравнить варианты и выбрать действие — консультация.
Форматы можно соединить, но состав и цена должны быть разделены.
Почему привычный подход не работает
Слово «консультация» часто используют для любой экспертной работы. В результате клиент приносит на звонок сотню страниц, ожидая полноценную проверку, а эксперт планировал разговор. Конфликт появляется не из-за качества, а из-за разных продуктов под одним названием.
Пошаговая схема
- Консультация: вопрос, контекст, совместное решение.
- Аудит: объект, критерии, самостоятельная проверка экспертом.
- Консультация обычно короче по календарю.
- Аудит требует доступа к материалам и времени без клиента.
- Итог консультации — решение и резюме; аудита — отчёт и приоритеты.
Пример: от общей формулировки к понятной услуге
| Шаг | Что видно клиенту |
|---|---|
| 1 | Выбрать канал продвижения — консультация. |
| 2 | Проверить существующий лендинг по 25 критериям — аудит. |
| 3 | Обсудить отчёт и выбрать правки — отдельная консультация после аудита. |
Ошибки, которые снижают доверие
- Включать аудит в цену одного часа.
- Проводить консультацию без лица, принимающего решение.
- Начинать аудит без критериев.
- Не ограничивать число объектов проверки.
Проверка перед публикацией
- Понятно, нужен разговор или проверка.
- Объект и объём названы.
- Итоговый документ определён.
- Срок включает самостоятельную работу.
- Дополнительный созвон учтён в составе.
Короткий вывод
Сильная страница не пытается убедить всех. Она помогает подходящему человеку быстро сопоставить свою ситуацию с конкретным форматом, увидеть границы и сделать следующий шаг без лишней переписки.
Частые вопросы
Можно ли провести аудит на звонке?
Только экспресс-разбор ограниченного объекта. Полный аудит требует времени на проверку и фиксацию.
Что обычно дороже?
Аудит часто дороже из-за самостоятельной работы и отчёта, но всё зависит от объёма.
Нужна ли консультация после аудита?
Полезна для вопросов и выбора приоритетов. Её можно включить или продавать отдельно.
Страница · следующий шаг
Собери такую страницу из своего опыта
Готовые структуры дают продукты, названия и ориентир по цене — тебе останется поправить своими словами. Расчёты с клиентом — напрямую.
